Щелковский

Тошно, как в аптеке

Дед утром вышел на солнечное, защищенное от всех ветров крыльцо своего дома, уселся в мягкое кресло, что всегда стоит на крыльце этом, расположился  удобно.  Хорошо!

Дед вот уже скоро двадцать лет как живет в этом доме, в этой уютной, благоустроенной деревне Байбаки, что раскинулась вдоль речки на южной окраине славного города Щелково. Приехал Дед сюда сразу, как только оформил свою пенсию. А что! Тогда ему было уже за шестьдесят. Теперь да, теперь под восемьдесят. Но ничего. Шевелится еще Дед, двигается, активной живет жизнью. Участвует в разных городских мероприятиях, пишет потихоньку – воспоминания, рассказы. Занимается писательской деятельностью. Вот совсем недавно в московском издательстве вышла его новая книга – о жизни горняков Крайнего Севера. Золото горняки добывают. Раньше Стране Советов добывали, теперь… Да. Теперь непонятно кому: то ли России-матушке, то ли золотопромышленнику частному… Ладно, разберутся, поди, кто к этому золоту ближе стоит. Все равно, все в кассу российскую! Это же золото, мимо государственного кошелька его не пронесешь!

Дед – пенсионер. Не до золота ему теперь, не до горняцких забот да хлопот. Не десятки, сотни тонн добыл он за свою жизнь золота этого. Для родного государства. Теперь отдыхает. А что? Заслужил! И пенсия у него приличная, и домик – какой-никакой, а свой, и дети-внуки с ним живут, в этом домике… Как сказал классик: «Хороший дом, хорошая семья, что еще нужно человеку, чтобы спокойно, уверенно встретить свою старость!»

Сегодня Деду надо съездить в город, в аптеку зайти. Кое-что из лекарств, прописанных врачом, заканчивается, да очиститель зубного протеза купить надо, кончились таблетки очистительные. Стоматология в городе сейчас на высоте! Дороговато, конечно, Деду почти в шестьдесят тысяч обошлась вся его стоматология, но зато качественно сделали врачи-зубопротезники! Вот уже более пяти лет Дед живет с новыми, искусственными зубами, и, прямо признаться, не хуже они ему служат тех зубов, собственных. Удачно сделал все хирург-стоматолог, удачно! И удобно, надежно! Вот только очищай эти протезы раз-два в неделю и чистота в зубной полости обеспечена. Чистота и приятность!

Аптека, в которую Дед ходит постоянно и получает свои лекарства, в этот день оказалась закрытой. Учет какой-то в аптеке. Ну ничего. Рядом другая аптека. Здесь же, на Талсин-ской улице, в доме ¹ 1-а. Как там она называется? «ВИТАФАРМ»! Что ж, фирма солидная! Тут уж никакой «осечки» быть не должно!

И действительно, продавцы в аптеке все приятные женщины, приветливые, отзывчивые. Вежливо улыбаются покупателю.

И заведующую аптекой увидел Дед. Приятная, миловидная женщина. Люсина. Маргарита Алексеевна. О чем-то переговорила с продавцом, улыбнулась Деду доброжелательно и ушла. К своим аптечным заботам.

Приобрел Дед в аптеке все, что ему нужно было, и спокойно поехал домой.

Каково же на второй день утром стало Деду, когда он вынул из специального стакана, для сих нужд приспособленного, свой зубной протез! Вынул – и ужаснулся. Вместо очистки – протез почернел, какой-то странной «чернью», как оболочкой какой-то железисто-черной покрылся!

«Что это еще? – подумал Дед. – Может, вода из крана такая «железистая»?

У них в семье воду из крана не пьют, покупают они питьевую воду. Привозят им воду. Специализированная организация привозит. Договор у них с организацией этой. Вот уже не один год пьют они эту привозную воду. Чистая вода, проверенная.

Дед сменил воду в стакане. Налил той, чистой, не за один год проверенной.   Опустил   другую   таблетку

Рассказ-быль очистительного крема. Стал ждать. По инструкции – для очистки протеза кремом «Корега» достаточно пяти минут. Но, учитывая остроту ситуации, Дед продержал протез в стакане подольше, более двух часов пролежал протез в очистительной среде.

Вынул, наконец, Дед протез из стакана и ужаснулся еще более! Протез почернел, как в ржаво-черную краску окунулся.

«Надо ехать в аптеку! – решил Дед. – Что ж, бывает! Откуда им, работникам аптеки, знать, что попали в поставленную им партию бракованные таблетки. Увидят, убедятся, заменят мне лекарство, конечно. А там уж с поставщиком сами разберутся что и как!»

Наивный Дед! Конечно, наивный. Он же из тех – «совковых» времен, когда такие вопросы решались просто и без всякой «канители»!

Рассказал он в аптеке, зачем пришел, и работников как будто подменили.

Надменность, высокомерие, говорят со стариком «через губу», а одна, с этаким нагловато-одутловатым лицом,  презрительно крикнула старику: «Отойдите от прилавка! Не мешайте  работать!»

Дед попросил пригласить заведующую. Через какое-то время заведующая  появилась.

«Что? Бракованное лекарство? Да не может быть! Я вот уже сколько работаю, и к нам ни разу с такими вопросами никто не обращался! Не может наша продукция быть бракованной! Надо еще посмотреть, что вы там за своим ужином ели! И стоматология у вас какая! Может, от неправильного употребления протезы ваши чернеют!»

Дед терпеливо объяснил, что он и воду менял, и таблетки разные пробовал, и что протезы эти у него уже не один год, и очистителями разными он неоднократно пользовался, и никогда никаких «сюрпризов» не было у него с зубами.

«Вы мне покажите сертификат на эти таблетки. Покажите сопроводительные документы!»

«Сертификат, чтобы выдать клиенту, мы должны запросить из Москвы! На это уйдет дня два. Оставьте мне номер вашего телефона, как получим сертификат, сообщим. Тогда и приезжайте, мы вам его выдадим!» Куда подевались доброжелательность, улыбка? Перед Дедом стояла «озверевшая тигрица»: не сметь наговаривать на нашу славную продукцию!

«Странно! – удивился Дед, – как же вы пускаете лекарства в торговлю, не имея на руках cертификата? Что – продаете лекарства, не зная, какого оно  качества?»

Это уж Дед явно и нахально «переборщил»! От такого «оскорбления» работники аптеки аж «всполыхнули! Воспламенились!».

«У нас свои, внутренние спецификации! Мы ими пользуемся сами и никому их не выдаем!» – возмутилась та, что одутловато-нахальная.

Дед приехал в аптеку через два дня, так никаких звонков и не дождавшись. Но заведующая же сказала, что спецификации будут получены через два дня. Вот Дед и приехал. Мало ли что не позвонили! Закрутились, заработались. А тут еще как раз пятница, впереди выходные, два дня… Что время терять? Вот Дед и поехал снова. Ему-то что! Он ведь не работает! Вот и ездит по аптекам своим, разбирается с этими «спецификациями». Или что там еще за документ покажут ему!

А ему ничего не показали. Нечего было показывать. Москва ничего не прислала.

«Что вы ходите! – опять закричала на него та, нахально-одутловатая. – Вам же сказали – позвонят! Раз не звонили – значит, ничего нет! Ждите! И не ходите, не мешайте работать!» И смотрят все аптечные на него – как на «врага народа»! Того самого «народа», который и взялись они дружно лекарствами всякими обеспечивать.

Поехал Дед защиты искать в отдел защиты прав потребителей. Встретили его там приветливо, объяснили, как написать заявление. «Ответ получите через месяц. Сроки у нас такие. По инструкции!»

Ну – через месяц так через месяц. С инструкцией не поспоришь.

«А вы заявление в аптеке оставили? Вам обязательно нужно написать заявление и подать его заведующей аптекой. Таков порядок! Мы приедем с проверкой, а вашего заявления в аптеке нет. И чью же жалобу мы проверять будем?»

«Но я же, вот, вам написал заявление!»

«Нет. Положено, чтобы и в аптеке ваше заявление было!»

Господи… Поехал Дед снова в аптеку. Попросил заведующую к нему выйти. Чтобы подать ей заявление.

Заведующая, конечно, не вышла. Как же! Она же ЗАВЕДУЮЩАЯ! И чтобы стала она общаться с каким-то настырным старикашкой! Вот ведь уперся дед! И что ему далось это лекарство! Подумаешь – брак попался. Случайно же! Ну, переживи молча. Не так уж и велики те деньги! Рублей, наверное, двести-триста… Не дороже, конечно. Больше тот крем не стоит!

Заявление у него в аптеке не приняли. Пошел Дед на почту. Отправил свое заявление с уведомлением о вручении. А как ему передать Великой Заведующей свое заявление? Напрямую не принимают!

И снова поехал Дед в аптеку. За сертификатом. Заведующая на глаза старику, конечно же, не показалась.

«Вот! Получите, – сунула зло ему какую-то бумагу та, что с лицом специфическим. Вернее, не с лицом, а с выражением лица. Лицо-то у нее нормальное, как видел Дед в тот, в первый раз, когда покупал свои лекарства. – Читайте! Вам дали положительный ответ!»

Какой положительный? Положительным для Деда может быть только обмен некачественного лекарства на лекарство нормальное. Он, кстати, зашел в другую аптеку, купил там те же очистительные таблетки, и все у него встало на место. Протез очистился за положенное время и стал опять светиться чистотой как новенький!

Почитал Дед сертификат. Выданный производителю на право производства им продукции такого-то качества, по контракту за 2006 год. И на произведенную продукцию по протоколу испытания от 26 июня 2010 года.

Ну? И причем здесь таблетки «Ко-рега», приобретенные в аптеке Дедом?

Кто же спорит с тем, что фирма «Стаффорд Миллер» в Голландии выпускает качественную продукцию? О чем и свидетельствует полученный им в аптеке сертификат! Но Деда-то интересует то, что ему выдала аптека сегодня! И не в Голландии, а здесь, в городе Щелково!

Удивительно, а что в аптеке так всполошились? Ну, кажется, если по-доброму – пришел покупатель, показал некачественный товар. Им бы, работникам, извиниться, поблагодарить за сигнал. Как же – поставщик всучил некачественный товар! Караул кричать надо! А вдруг они по ошибке, не зная, продадут его покупателю? Это же ЧП, позорище на всю губернию, по крайней мере – на весь город! А они на этого покупателя ополчились! Сами же его обманули, и сами же на него ополчились! Ну? Как это называется?

С тех пор покинуло Деда хорошее настроение…

Он-то думал, хорошо ему в этом городе, уважают его, считаются с ним. Но… Оказывается – это только до поры, до времени!

Чем закончится эта история – кто ведает! Говорят же – спорить сегодня с ЗАВЕДУЮЩИМИ, что «с вилкой бросаться на летящий тебе навстречу  паровоз»!

Конечно, молодыми нам уже не быть… Но стариками-то все будут! Даже и они – Великие Заведующие аптеками!

А ну как и с ними вот так же, как с моим Дедом, не приведи Господи, обойдутся?

Ю. ЗАПЕВАЛОВ, член Союза писателей России