Орехово-Зуевский

Прогресс налицо

Общество — 14 Ноября 2012, 17:29

Наше интервью
Получив редакционное задание рассказать о работе Федеральной службы Росреестра, я был несколько удивлен, ведь я уже там был около года назад. Как оказалось, за прошедшее время в работе службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области многое изменилось.
Помнится, еще совсем недавно для того, чтобы сдать или полу­чить документы в Орехово-Зуев­ском отделе Росреестра, требова­лось отсидеть многочасовую оче­редь. И подобная ситуация на­блюдалась во всех отделах феде­ральной службы по всей стране. Проблема эта стала настолько се­рьезной, что ее решением заня­лись на высшем уровне. Правда, тогда мало кто верил, что властям удастся решить извечную пробле­му огромных очередей к чиновни­кам. А тем временем Росреестр за последний год заметно преобра­зился, и мое недавнее посещение по личным вопросам продлилось всего 20 минут, а не как прежде — несколько часов. Ожидающих приема посетителей в помещении Росреестра стало значительно меньше, теперь здесь не топчут друг другу ноги, как было преж­де. Почему это произошло и как удалось чиновникам «стать ближе к народу», мне удалось выяснить у начальника Орехово-Зуевского отдела Управления Росрееестра по Московской области Н.П. Березиной.

—        Наталья Петровна, удиви­тельные вещи происходят в ва­шей службе. Куда же подева­лись те самые очереди, что были еще год назад?

—        За это время нами была проделана серьезная работа над решением этой проблемы. В част­ности, Управлением Росреестра по Московской области был при­нят план повышения качества и доступности оказания государ­ственных услуг в сфере государ­ственной регистрации прав на не­движимое имущество. Так, сейчас мы проводим прием посетителей шесть дней в неделю по увеличен­ным графикам работы. Также часть услуг можно получить не выходя из дома, с помощью Ин­тернет-портала государственных услуг. Кроме того, у нас сущест­вует предварительная запись по телефону, через Интернет-портал Росреестра, по адресу электрон­ной почты, а в самом отделе ус­пешно работает система электрон­ной очереди. В итоге результат всех принятых мер может увидеть любой желающий невооружен­ным взглядом, очередей, которые были раньше, больше нет, а вмес­те с этим сократилось количество жалоб и нареканий со стороны жителей.

—        Насколько мне известно, в этом году вы продолжили прак­тику выездных приемов.

—        Да, действительно, мы практически ежемесячно выезжа­ем в сельские и городские поселе­ния, а также на территории садо­вых товариществ. Вместе с нами выезжают представители Кадаст­ровой палаты, в июле этого года был проведен совместный выезд­ной прием в садовом товарищест­ве, в котором приняли участие и сотрудники налоговой инспекции. Таким образом, жители смогли на месте проконсультироваться со специалистами сразу нескольких государственных ведомств. За время таких выездных приемов мы приняли около 250 человек. Серьезную помощь в организации этой работы нам оказывают мест­ные администрации, которые ин­формируют жителей и предостав­ляют помещения для встреч с гражданами.

Более того, в нашей службе введена такая услуга, как выезд нашего специалиста непосред­ственно на дом к жителю. Вос­пользоваться ее могут ветераны Великой Отечественной войны, а также лица с ограниченными фи­зическими возможностями (инва­лиды:), которые по состоянию сво­его здоровья не могут самостоя­тельно приехать в отдел. В этом году подобной услугой уже вос­пользовалось четыре человека.

—        А что касается сроков рас­смотрения жалоб жителей? Они уменьшились?

—        Количество жалоб значи­тельно уменьшилось. Мы стара­емся рассматривать каждое обра­щение оперативно. В частности, теперь законодатель установил срок ответа на жалобу заявителя 15 рабочих дней, а в отдельных случаях обращение рассматрива­ется в течение 5-ти рабочих дней (например, обжалование отказа в приеме документов, исправления ошибок и опечаток). Кроме того, законодательством сокращен срок регистрации прав на недвижимое имущество, и вместо месяца сей­час регистрация прав осуществля­ется в течение 20 дней, а для от­дельных категорий граждан Уп­равление Росреестра по Москов­ской области сократило срок реги­страции от 3-х до 10-ти дней. Мы об этом сообщали ранее в прессе, в том числе и в «Своей газете».

Вместе с этим на Росреестр возложены функции по земель­ному надзору, а также даны полномочия по осуществлению контроля и надзора за деятель­ностью арбитражных управляю­щих при проведении собраний кредиторов. Конечно, это увеличило нагрузку сотрудни­ков отдела, но мы справляемся.

—        Росреестр, пожалуй, стал одной из первых служб в стране, который перешел на электрон­ный документооборот между другими учреждениями.

—        Еще год назад мы начали осуществлять работу в этом на­правлении. За это время у нас уже выстроилось электронное межведомственное взаимодей­ствие с Федеральной налоговой службой, Федеральной миграци­онной службой. Например, на со­ставление запроса через портал для получения выписки из ЕГРЮЛ или проверку действи­тельности паспорта требуется все­го несколько минут.

С 1 июля этого года к межве­домственному взаимодействию подключились местные админист­рации, мы начали работать в этом направлении, правда, пока запро­сы пишем друг другу на бумаге. Это, безусловно, упростило жизнь простого человека, которо­му теперь не нужно собирать ог­ромное количество справок и до­кументов, ведь часть из них мы запрашиваем сами (например, за­ключения, разрешения на строи­тельство, постановления о присво­ении адресов земельным участкам и объектам и тому подобное), а местные администрации запраши­вают у нас необходимые сведения из реестра прав, необходимые им для предоставления муниципаль­ных услуг. Надеемся, что в ско­ром времени органы местного са­моуправления включатся в систе­му электронного межведомствен­ного взаимодействия.

—        Я так понимаю, что на этом Росреестр не остановится, и со временем появятся новые услуги, а уже имеющиеся будут предоставляться еще более ка­чественно и оперативно?

—        Конечно, мы не стоим на месте, перевод на электронный документооборот продолжается, а вместе с этим совершенствуется и работа по межведомственному взаимодействию. Все больше ус­луг мы планируем предоставлять через Интернет-портал, а также надеемся, что в ближайшем буду­щем в Орехово-Зуевском районе появится многофункциональный центр, где жители смогут полу­чить абсолютно все муниципаль­ные и государственные услуги. Такие центры уже существуют в некоторых населенных пунктах Подмосковья, и они доказали свою эффективность.

Беседовал Дмитрий ТРАВКИН

Фото автора


Версия для печати